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常见问题 Common problem

“指纹登录与身份认证系统”客户端常见问题

发布时间:2015-12-08

1. 问题:安装客户端后,选择“指纹编辑”,系统提示“无法连接服务器”。
    解决:检查客户端是否联网,检查服务器IP和端口号是否设置正确。

 2.问题:第一次录入指纹后,注销windows系统登录, 没有出现指纹登录验证界面。
   解决: 必须重启计算机。

 3.问题:用户选“服务器认证”方式登录,刷指纹后,系统提示“连接服务器失败”。
   解决:如果用户不是“本地认证用户”,请按以下顺序操作:
         1) 检查客户端是否联网;
         2) 请联系管理员检查服务器是否正常;
         3) 切换到密码登录界面。
         如果用户是“本地认证用户”,请选择“本地认证”方式登录。

 4.问题:用户选服务器认证方式登录,刷指纹后,系统提示指纹不匹配。
   解决:请按以下顺序操作:
         1) 检查登录时是否使用了正确的手指刷指纹;
         2) 检查用户名是否正确,或清空用户名。

 5.问题:用户登录时切换到密码登录界面,输入了正确的域帐户和密码,不能登录域,系统提示“系统无法登录...”
   解决:请系统管理员将该域帐户添加到可以使用密码的组。